تمامی اطلاعات و سفارشات ثبت شده در سایت نورتک محفوظ می باشد و این اطلاعات به صورت امانت پیش ما می باشد. همچنین در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام خواهیم داد. رضایت مشتری مسئله‌ای است که در نورتک به آن تعهد می‌دهیم و خیلی محکم بر سر آن ایستاده‌ایم.
در صورت بروز هر گونه مشکل اعم از اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد. همچنین مشتری می تواند به جای کالای به اتمام رسیده، محصول دیگری را نیز جایگزین کند.
روزهای کاری سایت نورتک از شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران می باشد و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می گردد. همچنین این امکان برای مشتریان عزیز وجود دارد که بتوانند در 7 روز هفته و 24 ساعت شبانه روز سفارشات خود را ثبت نمایند.
سایت نورتک مجاز است در صورت اتمام موجودی کالاهای خود، بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارشگیری جدید، اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارشات ثبت شده قبل از توقف سفارشگیری، پردازش و ارسال میشوند. حق قطع فروش کلیه و یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای نورتک محفوظ می باشد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای ما محفوظ می باشد و فروشگاه نورتک وجوه دریافتی از مشتری را در اسرع وقت، طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده مشتری واریز و عودت می‌نماید. مشتریان با ورود به سایت ما می‌پذیرد که از این امر آگاهی داشته اند و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران گرامی باید هنگام ثبت سفارش کالای مورد نظر خود، فرم سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل نمایند. بدیهی است درصورت ورود اطلاعات نادرست یا ناقص، سفارش کاربر قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، شماره های تماس همراه و ثابت و ایمیل توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش نورتک می‌تواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری را از مشتری خود درخواست کند.
مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند، به همین جهت برای صحت در تحویل گیرنده سفارش، هنگام دریافت کالا همراه داشتن کارت شناسایی الزامی می باشد.
مشتریانی که هنگام ثبت سفارش نیاز فاکتور به نام حقوقی دارند، هنگام ثبت سفارش خود با انتخاب گزینه ” تکمیل اطلاعات حقوقی ” و وارد کردن مشخصات سازمان موردنظر، برای خرید سازمانی و دریافت فاکتور رسمی اقدام کنند. همچنین جهت ثبت آدرس به نام شخص حقوقی دقت کافی را انجام دهید چرا که تغییر آدرس درج شده روی فاکتور پس از پردازش و تایید سفارش، به هیچ عنوان امکان‌پذیر نخواهد بود.
تحویل سفارشات در اماکن های عمومی مانند: کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نمی باشد و لازم است آدرس تحویل گیرنده، دقیق و قابل استناد باشد.
در صورت استفاده از کد تخفیف، پس از نهایی شدن سبد خرید، از نظر قانونی امکان اعمال تغییر در سبد خرید و تغییر مبلغ فاکتور به دلایل انصراف، حذف یا تغییر کالا یا تعداد کالا وجود ندارد و اگر مشتری درخواست هرگونه تغییری را داشته باشد، کد تخفیف باطل خواهد شد و امکان برگرداندن مبلغ آن وجود ندارد.
لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نمی باشد و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین پیش از ثبت نهایی کالا، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل به خرید قطعی دارند، به ویژه در کالاهایی که تحت عنوان تخفیفات ویژه، محصولات ویژه و پیشنهادات ویژه دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی نمایند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سبد خرید (dkc) سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که فروشگاه نورتک هیچ گونه مسٔولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
تمامی مرسولات با بسته بندی ایمن و استاندارد می باشد. در صورت بروز هر گونه حادثه هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل می باشد و تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری، خسارت از طرف سایت جبران پذیر می باشد.
پس از تحویل کالا در صورت داشتن هرگونه آسیب ناشی از حمل و نقل و بسته بندی، مراتب را طی 24 ساعت کاری به روابط عمومی نورتک اطلاع دهید.
