راهنمای اخذ نظرات و انتقادات مشتریان

مشتری گرامی:

       احتراماً ضمن تشکر از حسن انتخاب شما، از آنجا که هدف نهایی ما رضایت و خشنودی هرچه بیشتر شما مشتریان محترم می باشد، شما می توانید نظرات، پیشنهادات و شکایات خود را از طرق زیر با ما در میان بگذارید :

۱- وب سایت شرکت :

مشتری می‏تواند با مراجعه به آدرس وب‏سایت http://tekowsar.com/fa/support/ با مراجعه به بخش مشتریان با تکمیل فرم نظرسنجی مشتریان ، نسبت به اعلام پیشنهاد و شکایت خود اقدام نماید.

۲-  تماس تلفنی :

مشتری جهت ثبت نارضایتی و پیشنهادات از ساعت۱۰ الی ۱۶ می‏تواند با تماس با شماره تلفن  ۹۵۰۲۹۸۱۵-۰۳۱ و ۹۵۰۲۹۸۱۴-۰۳۱ با معرفی و اعلام شماره تماس و محل خرید کالا نسبت به ثبت پیشنهادات و شکایات مربوطه اقدام نماید.

۳- پست الکترونیک :

جهت سهولت در دریافت پیشنهادات و شکایات، مشتری می‏تواند نامه / ایمیل خود را با ذکر محل خرید کالا و تاریخ خرید و نوع آیتم خریداری شده، پیشنهاد و انتقادات خود را به آدرس الکترونیکی  info@tekowsar.com ارسال نماید.

۴- فاکس :

شماره فاکس ۸۹۷۷۱۴۰۵-۰۲۱ دریافت کننده پیشنهادات و شکایات مشتریان محترم می‏باشد.

۵- پست :

علاوه بر روش‏های ذکر شده مشتری می‏تواند پیشنهادات و شکایات خود را به آدرس پستی واحد خدمات پس از فروش یا دفتر مرکزی شرکت توسعه انرژی کوثر ارسال نمایند.

واحد خدمات پس از فروش : تهران – ابتدای خیابان مطهری – خیابان سربداران – پلاک ۳۹ – طبقه۳ – واحد۱۴

دفتر مرکزی : تهران – خیابان سپهبدقرنی – نبش خیابان شاداب – مجتمع نیکو – واحد۳

۶- حضوری :

مشتری با مراجعه حضوری در واحد خدمات پس از فروش می تواند “فرم اعلام شکایات/ پیشنهادات مشتریان” و” نظرسنجی از مشتریان ” را تکمیل کرده و نظرات و شکایات خود را مطرح نمایند.